Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Дискавери» (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2012 № 211 «Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения операторами обязанностей, предусмотренных Федеральным законом „О персональных данных“»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъектов персональных данных через сайт tctravel.ru, по телефону, по электронной почте, а также из иных источников.

2. Сведения об Операторе

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Дискавери» (ООО «Дискавери»)
ИНН	4706075189
ОГРН	1244700005220
КПП	470601001
Адрес	188669, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Центральная, д. 46, помещ. 52
Сайт	tctravel.ru
Email	letter@tctravel.ru
Телефон	+7 499 938 46 38
Лицензия туроператора	№ В031-00161-77/02092379

3. Правовое основание обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта;
• требования законодательства Российской Федерации, в том числе в сфере туристской деятельности, налогообложения, бухгалтерского и статистического учёта;
• необходимость защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Оформление и бронирование тура — подбор, расчёт стоимости, оформление туристического продукта.
• Заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта — подготовка документов, ведение договора, организация поездки.
• Связь с клиентом — обратная связь по заявке, уточнение деталей тура, информирование о статусе брони.
• Предоставление информации — направление уведомлений о туре, изменениях в программе, дополнительных услугах.
• Информирование о новых турах и акциях — рассылка рекламных и информационных материалов при наличии отдельного согласия субъекта.
• Обеспечение функционирования сайта — техническая работа, аналитика посещаемости, улучшение пользовательского опыта.
• Соблюдение требований законодательства — ведение бухгалтерского, налогового и статистического учёта.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• Клиенты (туристы) — физические лица, приобретающие туристский продукт или обращающиеся за подбором тура.
• Представители юридических лиц — контактные лица организаций-контрагентов.
• Посетители сайта — пользователи, оставляющие заявки через формы обратной связи на сайте tctravel.ru.
• Подписчики — лица, оформившие подписку на информационную рассылку.

6. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

1. Фамилия, имя, отчество;
2. Дата рождения;
3. Контактный телефон;
4. Адрес электронной почты;
5. Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший паспорт);
6. Данные заграничного паспорта (серия, номер, срок действия);
7. Адрес регистрации и/или фактический адрес проживания;
8. Данные о заказе (выбранный тур, дата, стоимость, количество туристов);
9. IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о посещении сайта, технические данные браузера.

7. Перечень действий с персональными данными

Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача (предоставление, доступ) третьим лицам;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Способы обработки: автоматизированная обработка с использованием средств вычислительной техники, а также без их использования.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в объёме, необходимом для исполнения договора о реализации туристского продукта, следующим категориям получателей:

• туроператоры и принимающие стороны;
• страховые компании;
• транспортные компании (авиакомпании, перевозчики);
• отели и средства размещения;
• консульские учреждения для оформления виз;
• платёжные сервисы для обработки платежей;
• хостинг-провайдеры, обеспечивающие техническое функционирование сайта.

Оператор обязует третьих лиц, получающих персональные данные, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

9. Трансграничная передача персональных данных

В целях оформления и исполнения туристского продукта персональные данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, дата рождения) могут передаваться третьим лицам, находящимся на территории иностранных государств, в объёме, необходимом для бронирования отелей, авиаперелётов, экскурсионных программ и оформления виз. Перечень стран определяется маршрутом конкретного тура.

Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

• Данные клиентов — в течение срока действия договора о реализации туристского продукта, а также в течение срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерских и иных документов (не менее 5 лет).
• Данные, полученные через формы сайта — до достижения целей обработки или до отзыва согласия.
• Данные подписчиков — до отзыва согласия на рассылку.
• Технические данные (cookie, IP-адрес) — в течение срока, необходимого для технической работы сайта и аналитики, если иное не предусмотрено законодательством.

При достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

11. Меры безопасности персональных данных

Оператор применяет следующие меры для обеспечения безопасности персональных данных:

• Технические меры:
  • использование протокола HTTPS для передачи данных;
  • защита информационных систем паролями и средствами авторизации;
  • регулярное обновление программного обеспечения;
  • использование антивирусных средств;
  • резервное копирование данных;
  • ограничение доступа к базам данных персональных данных.
• Организационные меры:
  • назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
  • ознакомление сотрудников с положениями Политики и законодательства о персональных данных;
  • ограничение доступа сотрудников к персональным данным в пределах их должностных обязанностей;
  • учёт и хранение носителей персональных данных;
  • контроль соблюдения требований безопасности.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав субъект вправе направить запрос по адресу: letter@tctravel.ru или по почтовому адресу: 188669, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Центральная, д. 46, помещ. 52.

Оператор рассматривает обращения и отвечает на них в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления.

13. Порядок отзыва согласия

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом в любой момент путём направления письменного заявления Оператору:

• по электронной почте: letter@tctravel.ru;
• по почтовому адресу: 188669, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Центральная, д. 46, помещ. 52.

В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Использование файлов cookie

Сайт tctravel.ru использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie не позволяют идентифицировать личность пользователя, но могут содержать технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера, страницы посещений.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

15. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Актуальная версия Политики размещается на сайте tctravel.ru и вступает в силу с момента публикации.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальность Политики на сайте.

16. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:

Телефон	+7 499 938 46 38
Email	letter@tctravel.ru
Сайт	tctravel.ru
Почтовый адрес	188669, Ленинградская область, м.р-н Всеволожский, г.п. Муринское, г. Мурино, ул. Центральная, д. 46, помещ. 52

Настоящая Политика действует с 1 сентября 2025 года.