15-минутная программа плавания с дельфинами проходит в формате контролируемой сессии в воде под руководством тренеров. Перед началом проводится инструктаж, после чего участники заходят в бассейн в сопровождении специалиста. Гостям предоставляются спасательные жилеты, при необходимости доступны гидрокостюмы и индивидуальные шкафчики для хранения вещей.
Во время сессии происходит прямое взаимодействие с дельфином: прикосновения, игровые элементы и движение в воде рядом с животным под контролем тренера. В одном сеансе участвуют до 6 человек с одним дельфином, формат не индивидуальный. Каждый дельфин обладает своим характером и по-разному реагирует на человека, поэтому взаимодействие всегда отличается и не повторяется по сценарию.
Перед входом в воду необходимо снять украшения и аксессуары — это исключает риск травмирования дельфина и самого участника во время контакта. Использование солнцезащитных средств, кремов и парфюмерии запрещено, так как химические компоненты могут повлиять на чувствительную кожу и дыхательную систему дельфинов.
Во время программы запрещено использовать личные телефоны и камеры. Фото и видеосъёмка предоставляются отдельно за дополнительную плату.
Дети от 3 до 10 лет допускаются к плаванию только в сопровождении взрослого с отдельным билетом.